崗位職責：
1、負責對質檢管理流程的實施，進行日常監控與反饋；
2、負責對一線CSR執行及時糾錯與輔導，及時對座席改進情況作出監控反饋；
3、負責第一時間將質量監控中發現的項目致命錯誤隱患反饋，并跟蹤監控各項目解決情況；
4、負責每天及時將質檢報表反饋給班組長并抄送質檢培訓組長；
5、負責及時對呼叫中心各項管理規定實施的質量監控并及時反饋。
要求：
1、1年以上售后客服經驗
2、熟悉使用辦公軟件
3、有一定的數據分析能力
4、有經驗者優先
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