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        客服主管

        4-6k
        廣西-桂林 | 1-3年經驗 | 大專學歷
        五險 八小時工作制 帶薪年假 國家法定假 全勤獎 期權 績效獎金 節日福利 年終獎金 員工培訓
        4小時前 更新 被瀏覽:
        賀小姐 聊一聊
        最近在線時間:2022-10-21 09:10
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        職位描述
        招聘人數:3 人 到崗時間:不限 性別要求:不限性別 婚況要求:不限婚況

        崗位職責:
        1、負責客服團隊的日常管理,即時處理在線咨詢、售前服務等作業環節過程中所出現的各種問題,給予客服工作指導、支持;
        2、制定客服管理制度、客服流程與話術規范,合理配置人員的班次以及工作資源和時間;
        3、持續完善的客服人員的培訓體系、績效考核與激勵管理方法;
        4、負責管理客服團隊、客服培訓、排班、績效表,匯報上級;
        5、通過質檢工作發現日常工作的服務問題,做好案例分析及統計,提出改善方案并提出培訓需求和協助培訓工作,提升員工的服務質量、業務技能、服務意識等,降低客服投訴率。

        任職要求:
        1、大專及以上學歷,1年以上的客服主管工作經驗(有售后處理經驗優先);
        2、有較強的服務意識及責任心,有很好的語言表達能力和溝通能力,思維敏捷;
        3、有較好文字表達及數據分析能力,善于收集、整理文檔;
        4、具有高度的責任心,歸屬感和團隊意識,踏實穩重,求知欲強。


        求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
        該公司的其他職位
        • 互聯網/電子商務/IT服務
        • 有限責任公司
        • 301-500人
        • 10000萬

        魯班到家成立于2015年,是國內最大的家居建材企業 零工經濟 用工服務平臺,項目以S2B2C模式顛覆傳統自養/雇傭用工方式,解構企業用工需求,為企業提供售后 最后一公里 的 配送、安裝、維修、量尺、搬運、返貨 等一站式服務。并基于對服務供給資源的共享和服務流程的標準化,幫助企業降本增效,改善消費者服務體驗,重新定義家居建材行業售后標準。 

        為什么選擇魯班到家? 

        1、商業模式?。ɑヂ摼W平臺,創新模式,剛需大市場) 

        2、發展前景?。ㄈf億家居后市場,已進行A輪融資,具備上市實力) 

        3、企業文化?。ü緹o階級,扁平式管理,年輕化團隊) 

        4、薪酬福利?。üg獎、全勤獎、硬核年終獎,拿到手軟) 

        5、培訓機制?。ǘㄆ趦韧獠颗嘤?,員工與企業同發展) 

        6、晉升空間?。ǜ咚俪砷L型平臺,有大量中高層管理崗位空缺)

        我們的企業精神是拼搏、高效、創新、價值、成長,歡迎志同道合的你。

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