中國人壽保險股份有限公司在壽險行業始終保持顯著的競爭優勢，保費收入持續保持市場領先。公司擁有強大的產品研發與創新能力，不斷豐富保險產品和服務的內涵。公司的投資運作高度專業化，是國內大型機構投資者之一，并通過控股的中國人壽資產管理有限公司成為中國領先的保險資產管理者。2019年公司投資資產達人民幣35,749.28億元，較2018年底增長15.1%。2019年公司不斷優化資產配置策略，投資收益大幅提升。截至2019年12月31日，公司實現總投資收益1,690.43億元，較2018年大幅增長77.7%。公司積極運用人工智能、大數據、物聯網等先進技術為保險全價值鏈賦能，持續推進以客戶為中心的保險銷售模式升級，不斷深化為客戶提供一站式綜合金融保險服務；優化全鏈條服務流程，加速 一個客戶、一個國壽 平臺建設，加快運營服務向集約化、智能化、生態化轉型升級，初步建立 保險+ 生態圈。
中國人壽保險股份有限公司向個人及團體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險產品，涵蓋生存、養老、疾病、醫療、身故、殘疾等多種保障范圍，全面滿足客戶在人身保險領域的保險保障和投資理財需求。截至2019年12月31日，公司擁有約3.03億份有效的長期個人和團體人壽保險單、年金合同及長期健康險保單，為5億多客戶提供了保險服務。
中國人壽保險股份有限公司秉持 誠實守信、客戶至上 的服務理念，依托覆蓋全國城鄉的服務網絡，致力于搭建移動化、智能化、社交化的客戶服務體系，運用科技手段為大眾提供便捷的保險服務。專業高效的95519客戶服務專線、安全快捷的企業互聯網站、161.3萬名個險渠道銷售人員、16.6萬名銀行保險渠道銷售人員、6.55萬名團險銷售人員，使本公司成為客戶身邊的壽險服務商。公司推行 機制引才、制度用才、培訓育才、環境留才 的人才強司戰略，堅持 以人為本、德才兼備 的人才理念，著力培養素質優良、與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
