1、負責公司外包客服項目之管理（均值50 以上客服團隊，管理幅度需達50人以上）；
2、對客服團隊工作質量、工作效率以及負責項目銷售業績負責；按公司的營銷任務，向員工進行任務的分解，并經常進行進度監控和調整，為員工解決工作中的困難，確保營銷各項計劃的完成；
3、激勵并帶領客服團隊完成各項工作任務，發現有潛力人才并予以培養，搭建團隊人才梯隊建設；
相關要求：
1、具備5年以上電商行業客戶服務及售后服務的全面管理工作經驗；
2、熟悉電子商務發展動態及營銷管理相關知識，對電商行業有深刻的理解和敏感度；
3. 了解主流電商平臺(天貓、京東)等的營銷環境和常用營銷方法，具備客戶服務體系建設工作經驗，熟悉各電商平臺的客戶體系；
4、具備突出的組織能力，較強的抗壓能力、主觀能動性、責任心強；
5、具備同崗位2年以上電商管理經驗，如線下零售門店管理經驗，線上旅游管理，商場輕奢品牌管理人員優先考慮；
6、能接受偶爾出差；
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